Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Eazy. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

2. Definiciones

  • Usuario: Persona que accede y utiliza la plataforma Eazy para explorar y reservar actividades turísticas. 
  • Proveedor: Terceros que ofrecen actividades, excursiones, clases y otros servicios turísticos disponibles en nuestra plataforma.
  • Plataforma Eazy: Sitio web y aplicaciones móviles operadas por Eazy para la intermediación de servicios turísticos.

3. Objeto del Servicio

Eazy actúa como intermediario entre los Usuarios y los Proveedores, facilitando la reserva de actividades y experiencias en Colombia. No somos responsables de la ejecución directa de los servicios ofrecidos; dicha responsabilidad recae en los Proveedores.

4. Registro Nacional de Turismo (RNT)

Eazy actúa como intermediario entre los Usuarios y los Proveedores, facilitando la reserva de actividades y experiencias en Colombia. No somos responsables de la ejecución directa de los servicios ofrecidos; dicha responsabilidad recae en los Proveedores.

5. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar reservas, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

6. Proceso de reserva

  • Selección de Actividades: El Usuario puede explorar y seleccionar las actividades de su interés.
  • Confirmación de Reserva: Tras seleccionar una actividad, el Usuario recibirá una confirmación detallada por correo electrónico.
  • Pago: Los pagos se realizarán a través de los métodos disponibles en la plataforma. Eazy utiliza pasarelas de pago seguras para proteger la información financiera del Usuario.

7. Cancelaciones y Modificaciones

  • Por parte del Usuario: Las políticas de cancelación varían según el Proveedor y se detallan en cada actividad. Se recomienda revisar estas políticas antes de realizar una reserva.
  • Por parte del Proveedor: En caso de cancelación o modificación por parte del Proveedor, Eazy notificará al Usuario lo antes posible y gestionará las alternativas o reembolsos correspondientes.

8. Protección de Datos Personales

Eazy se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los Usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. La información recopilada será utilizada únicamente para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad.

9. Responsabilidades de Eazy

Eazy se compromete a:

  • Facilitar una plataforma segura y confiable para la reserva de actividades.
  • Proteger los datos personales de los Usuarios conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • Actuar como intermediario en la resolución de conflictos entre Usuarios y Proveedores, dentro de lo razonable.

10. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa durante el registro y proceso de reserva.
  • Cumplir con las políticas y requisitos específicos de cada actividad o Proveedor.
  • Respetar las leyes locales y normativas durante la participación en las actividades reservadas.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas y logotipos presentes en la plataforma Eazy son propiedad de Eazy o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Eazy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la plataforma. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos términos para estar informados de posibles cambios.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: